FAQ
Kiedy znajdziesz produkt, który Cię interesuje, wybierz odpowiedni wariant np. rozmiar 36 i wciśnij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka i wciśnij przycisk „Przejdź do kasy”. Ostatnim etapem składania zamówienia jest uzupełnienie danych kontaktowych, zaakceptowanie regulaminu i opłacenie zamówienia.
Za zamówienie można zapłacić:
– szybkim przelewem za pośrednictwem Przelewy24,
– szybką płatnością mobilną BLIK,
– za pobraniem (płatność przy odbiorze paczki)
– tradycyjnym przelewem na rachunek: Raffinato Butik Monika Rejmak, PL 78 1050 1416 1000 0097 4246 9464 podając w tytule numer zamówienia.
W naszym sklepie internetowym Raffinato wysyłka wynosi 16 zł paczkomatem lub 15 zł kurierem DPD jeśli płacisz przelewem oraz 19 zł jeśli płacisz za pobraniem.
Numer zamówienia sześciocyfrowy, powinien przyjść od razu po zakupie na maila razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.
Przesyłki dostarcza firma kurierska DPD oraz InPost.
Współpracujemy z kilkoma dostawcami. Zamawiając kilka produktów w naszym sklepie, może się zdarzyć, że będą one wysyłane z dwóch różnych hurtowni. Z tego względu są one dostarczane w oddzielnych przesyłkach i mogą dotrzeć w różnych terminach. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wynikających z tego faktu.
Od 02.08.2021 roku wprowadziliśmy możliwość płatności przy odbiorze. W takim przypadku przesyłkę dostarcza firma kurierska DPD.
Czas dostawy dla produktów z kategorii „OVERSEAS” wynosi do 15 dni kalendarzowych. Dzieje się tak, ponieważ produkty są zamawiane specjalnie dla Klienta. Sprzedawca zamawia je do swojego magazynu, a następnie wysyła do Klienta. Taki towar podlega 14-dniowemu zwrotowi.
Przy produktach wysyłanych z Polski czas dostawy wynosi około 2-3 dni robocze.
Wyjątkiem są obrazy na płótnie, przy których termin realizacji wynosi do 4 tygodni.
Produkty znajdujące się w kategorii „TO ORDER” są dostępne na zamówienie Klienta. Czas oczekiwania na taki produkt wynosi do 15 dni kalendarzowych. Taki towar podlega 14-dniowemu zwrotowi.
Jeżeli dla towarów objętych zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
