FAQ

1. Jak złożyć zamówienie na Państwa stronie?

Kiedy znajdziesz produkt, który Cię interesuje, wybierz odpowiedni wariant np. rozmiar 36 i wciśnij przycisk “Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka i wciśnij przycisk “Przejdź do kasy”. Ostatnim etapem składania zamówienia jest uzupełnienie danych kontaktowych, zaakceptowanie regulaminu i opłacenie zamówienia.

2. Jak mogę opłacić zamówienie?

Za zamówienie można zapłacić:
– szybkim przelewem za pośrednictwem Przelewy24,
– szybką płatnością mobilną BLIK,
– za pobraniem (płatność przy odbiorze paczki)
– tradycyjnym przelewem na rachunek: Raffinato Butik Monika Rejmak, PL 78 1050 1416 1000 0097 4246 9464 podając w tytule numer zamówienia.

3. Ile kosztuje wysyłka?

W naszym sklepie internetowym Raffinato wysyłka wynosi 13 zł paczkomatem lub 14 zł kurierem DPD jeśli płacisz przelewem oraz 18 zł jeśli płacisz za pobraniem. Jeżeli zrobisz zakupy za kwotę 299 zł lub większą otrzymujesz darmową dostawę!

4. Gdzie znajduje się numer zamówienia?

Numer zamówienia pięciocyfrowy, powinien przyjść od razu po zakupie na maila razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

5. Jakie firmy dostarczają zamówienia?

Przesyłki dostarcza firma kurierska DPD oraz InPost.

6. Zamówiłam dwa produkty, a otrzymałam jeden. Dlaczego?

Współpracujemy z kilkoma dostawcami. Zamawiając kilka produktów w naszym sklepie, może się zdarzyć, że będą one wysyłane z dwóch różnych hurtowni. Z tego względu są one dostarczane w oddzielnych przesyłkach i mogą dotrzeć w różnych terminach. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wynikających z tego faktu.

7. Czy jest możliwość płatności za pobraniem?

Od 02.08.2021 roku wprowadziliśmy możliwość płatności przy odbiorze. W takim przypadku przesyłkę dostarcza firma kurierska DPD.

8. Jak długo trzeba czekać na zamówienie?

 
Dostawa na terenie Polski:

Produkty wysyłane są za pośrednictwem kurierów DPD oraz InPost.
Koszt wysyłki i opakowania towaru jest ten sam bez względu na ilość zamówionych produktów:
PACZKA przedpłacona, paczkomaty InPost – 13 zł
PACZKA kurierska DPD przedpłacona – 14 zł
PACZKA kurierska DPD za pobraniem – 18 zł

Przy zamówieniu za co najmniej 299 zł wysyłkę na terenie Polski realizujemy GRATIS.