Zwroty i reklamacje

ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
 
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Raffinato Butik produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, produkt należy odesłać na adres:
 

Usługi i sprzedaż online Katarzyna Budziszewska

ul. Północna 22, 08-106 Zbuczyn

 
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w wersji papierowej.
 
  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, dotyczy to również obuwia wraz z ich oryginalnym kartonem.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Zwrot płatności następuje przelewem na podane przez Kupującego konto (niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni).

 
 
REKLAMACJA
 
Jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu. Zgodnie z naszym regulaminem nie prowadzimy wymian towaru. Jeżeli otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami a my zlecimy odbiór paczki (zlecenie odbioru opłacane jest przez naszą firmę). W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:
 
 

Usługi i sprzedaż online Katarzyna Budziszewska

ul. Północna 22, 08-106 Zbuczyn

 
wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym w wersji papierowej  
 
  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, dotyczy to również obuwia wraz z ich oryginalnym kartonem.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. W przypadku reklamacji całości zamówienia, Raffinato pokrywa koszt transportu w jedną stronę
  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
  • Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, Raffinato zwróci jego koszt.
Raffinato Butik ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.